El triple play revoluciona el mercado de las comunicaciones

Más de medio millón de hogares optaron por la telefonía IP y, para el 2010, se espera superar el millón. Las ventajas, esencialmente, son económicas, pero también pesa la comodidad de una única factura. A pesar de todo, las telefónicas no se rinden y se asocian para competir.

Por Cecilia Laclau [claclau@mediata.com.ar] y Romina Sacher [romina.sacher@gmail.com]

Con la aparición de ofertas económicamente más competitivas y habiendo conseguido

una mejor calidad, en el último año, hubo un importante crecimiento en la cantidad de hogares que se inclinaron a contratar el servicio de TV por cable, de Internet y de telefonía básica, conjuntamente y con una única empresa: un paquete conocido como «Triple Play».

Dando un paso adelante, las empresas de TV por cable se animaron a ofrecer el triple servicio, ganándole clientes a las telefónicas que, al no poder brindar transmisión televisiva, quedan relegadas a competir sólo por Internet y telefonía fija, aunque con los celulares como mercado extra. Pero, ¿cómo una cablera podría dar un servicio de telefonía básica, cuando son Telefónica y Telecom las únicas que pueden hacerlo? Simplemente porque, si bien en cuanto a la práctica no existen diferencias, la telefonía fija que se está ofreciendo, a caballito de la banda ancha, pertenece a la modalidad IP, cuya tecnología digital difiere de la tradicional comunicación analógica. Y, para este servicio, sólo es necesario contar con la misma licencia que se exige para brindar Internet. Por este motivo, también se sumaron al ofrecimiento de telefonía IP otras empresas que proporcionan banda ancha, como UOL o Telmex. Concretamente y según datos de consultoras privadas, la cantidad de hogares con telefonía IP supera, ampliamente, el medio millón, se encamina a alcanzar las siete cifras

para el 2010 y podría llegar a más de dos millones y medio en el 2012. Y es que, para los especialistas, el crecimiento actual del uso de telefonía IP y el Triple Play es la punta de un iceberg, ya que el mercado a conquistar resulta sumamente tentador: actualmente, 3,5 millones de hogares argentinos ya consumen telefonía fija, Internet por banda ancha y televisión paga, aunque todo de manera separada.

La voz empaquetada

La telefonía IP es una tecnología que hace posible que la señal de voz viaje a través de Internet. Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes y bajo un determinado protocolo. Y, si bien la calidad no es la misma que la entregada por las telefónicas, el precio es muy inferior. Mientras que contratar separadamente TV por cable, telefonía fija y banda ancha puede costar entre 250 y 350 pesos por mes, algunas empresas del mercado ofrecen los tres servicios por sólo 139 pesos (Ver: «Todo en uno»).

El freno a esta tecnología había sido, inicialmente, el retraso o delay que tenía la comunicación IP; pero, en los últimos tiempos, la calidad de las comunicaciones de voz a través de Internet mejoró muchísimo. Así, mediante convenios de interconexión, las empresas que ofrecen IP acceden a la red telefónica de todo el país casi con la misma calidad que la comunicación tradicional. Para Guido Farji, Office Manager de Telmex Argentina, hoy, la Telefonía IP puede ser, perfectamente, comparada con los sistemas tradicionales en cuanto a parámetros de calidad. Farji sostuvo, además, que esta nueva modalidad «permite que hablemos de la misma forma que estamos acostumbrados hasta el día de hoy, pero con la posibilidad de que, ahora, nuestra voz se combine con el video o con los datos, lo cual abre un nuevo mundo de facilidades que hasta la actualidad no conocíamos».

Unos sí, otros no

Con respecto al marco legal que regula la telefonía, Jorge Cohen, vocero de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), explicó que «la cuestión no pasa por la tecnología bajo la cual se opere, siempre y cuando se respete la legislación vigente y las normas de calidad establecidas». Uno de los indicadores que debe ajustarse a las directivas del ente es el precio y, según la CNC, el costo máximo del pulso para llamadas locales, sin importar la tecnología utilizada, no puede exceder los $0,049 (libre de impuestos). Por otra parte, Cohen explicó que, «de acuerdo con las normas vigentes, las empresas de telecomunicaciones que brindan servicios públicos no pueden acceder a una licencia para brindar servicios de radiodifusión» (en este caso, TV por cable o satelital). Pero, por el contrario, «las empresas que tienen licencia para brindar servicios de radiodifusión sí pueden dar servicios de telecomunicaciones, incluida la telefonía básica, si cuentan con una licencia para prestar servicios de telecomunicaciones». Asimismo, aclaró que «no hay restricciones jurídicas o legales para que cualquier empresa, ya sea de telecomunicaciones o de radiodifusión, brinde servicios de Internet, siempre que obtengan la respectiva licencia».

Hecha la ley, me busco socios

En este sentido, dadas las limitaciones que tienen las telefónicas y para no perder terreno, a fines de abril, Telefónica de Argentina se asoció con DirecTV para brindar el Triple Play. A través de un acuerdo, presentaron «Trío», un plan que permite adquirir los servicios de llamadas locales ilimitadas de Telefónica, Speedy Banda Ancha 2.0 y televisión satelital de DirecTV a sólo $209 final, para los primeros seis meses y, luego, a $250. Aunque, por ahora, sólo está disponible en Bariloche.

Julio Brignole, jefe de Telefonía Gestionada y Servicios Avanzados de Voz de Telefónica Empresas, informó que, para la compañía, «la telefonía IP es una evolución natural de la telefonía tradicional hacia un mundo en donde todos los contenidos sean transportados por redes sobre un mismo protocolo: IP».

Por su parte, Telecom también firmó un acuerdo similar con DirecTV, al que llamaron «Superpack»: a los clientes de Telecom que tienen teléfono y banda ancha, le ofrecen DirecTV a un precio más bajo; y a lo que tienen televisión satelital, le dan la posibilidad de contratar el servicio de banda ancha a menor costo. Este programa está vigente en Salta, Córdoba y, según confirmaron desde la empresa, próximamente se extenderá a toda la zona de concesión: por los tres servicios (llamadas libres locales, ARNET y DirecTV), el costo asciende a $214,90 final. Los analistas apuestan a que esta nueva forma de telefonía abrirá el juego para descentralizar el servicio. Algunos arriesgan que esto redundará en un mejor servicio y precios más competitivos. Habrá que esperar para confirmarlo. ��

Skype: gratis y no tanto

La empresa Telecentro, radicada en el oeste del conurbano bonaerense pero que, hoy, también llega a la zona sur del GBA, ofrece el Triple Play en su programa «Todo en uno», por sólo $139 por mes (si se paga bajo débito automático), la mitad de lo que sale contratar los tres servicios por separado. En cuanto a la calidad, Analía, nueva clienta de la empresa, sostuvo que «a veces se escucha con un poco de eco pero, en general, anda todo bien». En tanto, Gabriela, otra usuaria, afirmó que «desde que uso Telecentro nunca tuve problemas y, además, para el bolsillo es fantástico: sólo se incrementa un poquito si hay llamados a celulares».